Правила за извършване на доставка

ПРАВИЛА ЗА ПРЕДОСТАВЯНЕ НА УСЛУГИТЕ (ДОСТАВКА)

1. Начин на предоставяне
Правните услуги се предоставят в дигитален формат или чрез дистанционна комуникация, като това включва:

  • Писмени консултации и документи: Изпращат се на електронната поща (имейл), посочена от Потребителя в процеса на поръчка.

  • Устни консултации: Провеждат се по телефон, чрез платформи за видеоконферентна връзка (Zoom, Google Meet, Skype и др.) или на място в офиса на Дружеството след предварителна уговорка.

2. Срокове за изпълнение

  • Стандартен срок: Изпълнението на услугата започва след потвърждаване на плащането и уточняване на всички необходими факти по казуса.

  • Срокът за изготвяне на становище или документ се договаря индивидуално с Потребителя, в зависимост от сложността на правния въпрос.

  • При онлайн консултации в реално време, часът и датата се фиксират в срок до [например: 24 часа] след получаване на запитването.

3. Технически изисквания за „доставка“

  • За успешното получаване на услугата, Потребителят е длъжен да предостави валиден имейл адрес и телефон за контакт.

  • Дружеството не носи отговорност за недоставена услуга поради грешно предоставени данни или технически проблеми с електронната поща на Потребителя (пълен капацитет, настройки за спам и др.).

4. Приемане на услугата

  • Услугата се счита за „доставена“ (изпълнена) в момента на изпращане на електронното писмо с готовия документ/становище или с приключване на уговорената телефонна/видео консултация.

  • Потребителят има право да поиска допълнителни разяснения по предоставената услуга в рамките на [например: 3 работни дни] след получаването ѝ.

5. Отказ от услугата и „доставка“

  • Съгласно чл. 50 от ЗЗП, потребителят има право на отказ в 14-дневен срок, ОСВЕН ако услугата не е била изпълнена изцяло или не е започнало нейното изпълнение с изричното съгласие на Потребителя преди изтичането на срока за отказ.

  • Тъй като правните консултации често са спешни и се предоставят незабавно, с потвърждаването на поръчката Потребителят се съгласява, че губи правото си на отказ, след като услугата бъде напълно предоставена.

6. Форсмажорни обстоятелства

  • Дружеството не носи отговорност за забавяне на „доставката“ на услугата при настъпване на непреодолима сила (прекъсване на интернет връзка, електрозахранване или други технически причини извън контрола на Дружеството).